Cases

案例精选

围绕真实业务问题设计系统,把知识库、Agent、流程和数据能力组合成企业可持续使用的 AI 应用。

Selected Work

从行业高频问题切入,构建可复用解决方案

以下为案例结构示例,后续可替换为真实客户名称、量化指标和项目截图。

制造业

设备维护与质检知识系统

一线设备资料、质检标准和维修经验分散,老师傅经验难沉淀,新人排查问题效率低。

系统能力

  • 设备知识库
  • 质检问答助手
  • 维修记录结构化
  • 异常问题追踪

结果价值

  • 常见问题检索更快
  • 质检口径更统一
  • 新人培训材料自动沉淀
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零售电商

智能客服与导购工作台

客服问题重复度高,商品信息更新快,导购话术和活动规则很难保持一致。

系统能力

  • 商品知识库
  • 客服回复建议
  • 活动规则问答
  • 工单分类与复盘

结果价值

  • 提升回复一致性
  • 降低重复人工处理
  • 活动期间响应更稳定
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企业服务

销售跟进与项目协作系统

客户沟通、项目纪要和交付风险散落在聊天记录、文档和表格中,管理层难以看到过程。

系统能力

  • 客户记录总结
  • 跟进建议生成
  • 会议纪要归档
  • 项目风险提醒

结果价值

  • 销售过程更透明
  • 项目协作信息减少遗漏
  • 团队经验更容易复用
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政务 / 机构

公文知识库与问答助手

政策文件、办事指南和内部制度数量多,查找成本高,问答口径需要严格可控。

系统能力

  • 政策知识库
  • 公文检索
  • 问答引用来源
  • 权限与审计日志

结果价值

  • 资料查询效率提升
  • 回答来源可追溯
  • 内部知识管理更规范
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