Cases
案例精选
围绕真实业务问题设计系统,把知识库、Agent、流程和数据能力组合成企业可持续使用的 AI 应用。
Selected Work
从行业高频问题切入,构建可复用解决方案
以下为案例结构示例,后续可替换为真实客户名称、量化指标和项目截图。
制造业
设备维护与质检知识系统
一线设备资料、质检标准和维修经验分散,老师傅经验难沉淀,新人排查问题效率低。
系统能力
- 设备知识库
- 质检问答助手
- 维修记录结构化
- 异常问题追踪
结果价值
- 常见问题检索更快
- 质检口径更统一
- 新人培训材料自动沉淀
零售电商
智能客服与导购工作台
客服问题重复度高,商品信息更新快,导购话术和活动规则很难保持一致。
系统能力
- 商品知识库
- 客服回复建议
- 活动规则问答
- 工单分类与复盘
结果价值
- 提升回复一致性
- 降低重复人工处理
- 活动期间响应更稳定
企业服务
销售跟进与项目协作系统
客户沟通、项目纪要和交付风险散落在聊天记录、文档和表格中,管理层难以看到过程。
系统能力
- 客户记录总结
- 跟进建议生成
- 会议纪要归档
- 项目风险提醒
结果价值
- 销售过程更透明
- 项目协作信息减少遗漏
- 团队经验更容易复用
政务 / 机构
公文知识库与问答助手
政策文件、办事指南和内部制度数量多,查找成本高,问答口径需要严格可控。
系统能力
- 政策知识库
- 公文检索
- 问答引用来源
- 权限与审计日志
结果价值
- 资料查询效率提升
- 回答来源可追溯
- 内部知识管理更规范